Na Sd Shoes, priorizamos a sua satisfação e buscamos sempre oferecer um atendimento de excelência. Pensando nisso, elaboramos uma política de troca e devolução transparente e justa, para garantir tranquilidade em sua experiência de compra.
Produto com defeito de fábrica: Se for constatado algum defeito de fabricação, realizamos a troca gratuitamente, arcando com todos os custos de envio.
Troca por tamanho:
1ª troca: O cliente arca com o frete de envio até nossa central, e a Sd Shoes cobre o frete de retorno do novo item.
2ª troca (ou mais): Todos os custos de frete passam a ser de responsabilidade do cliente.
Troca por outro modelo:
Os fretes de ida e volta são de responsabilidade do cliente.
Prazo para troca por defeito:
A solicitação deve ser feita em até 90 dias corridos após o recebimento do produto.
Prazo para devolução por arrependimento:
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Itens adquiridos na seção OUTLET não possuem troca nem devolução, pois tratam-se de peças únicas, com suas condições informadas no ato da compra. A responsabilidade pela compra desses itens é inteiramente do cliente.
Caso receba a embalagem violada ou danificada, ou se houver erro no pedido, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
IMPORTANTE: Se o lacre estiver violado, não aceite o produto e nos notifique no mesmo momento.
O envio da peça com defeito é totalmente por nossa conta.
O produto será avaliado e, se necessário, reparado no prazo de até 30 dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Não for constatado o defeito relatado.
O produto não for devolvido com Nota Fiscal, embalagem original (caixa) e/ou acessórios.
Houver indícios de mau uso do produto.
For constatado desgaste natural pelo uso.
Por se tratar de um material de origem animal, o couro pode apresentar marcas, sinais ou variações de tonalidade. Essas características não são consideradas defeitos, mas sim sinais da autenticidade da pele utilizada.
Em caso de devolução por arrependimento (dentro de 7 dias), o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto na Central de Distribuição.
Todos os produtos Sd Shoes acompanham Recibo e passam por rigoroso controle de qualidade.
Oferecemos 30 (trinta) dias corridos de garantia contra defeitos de fabricação.
Em caso de dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 98589-6715
Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade, atenção e cuidado!
